1. Áreas de Entrega

A Lusoterroir realiza envios para todo o território nacional (Continente e Ilhas) e para diversos países da União Europeia. Para destinos internacionais fora da UE, recomendamos contactar-nos previamente para verificar disponibilidade e condições.

2. Prazos de Entrega

- Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis

- Regiões Autónomas (Açores e Madeira): 5 a 10 dias úteis

- União Europeia: 5 a 10 dias úteis (varia por país)

 

Os prazos de entrega são estimativas e podem sofrer alterações em períodos de maior volume, como épocas festivas ou promoções.

3. Custos de Envio

Os custos de transporte são calculados automaticamente no momento da finalização da compra, com base no destino e peso total da encomenda.

 

- Envio gratuito para compras acima de 60€, apenas em Portugal Continental.

- Para envios internacionais, as taxas aplicáveis serão apresentadas antes da confirmação do pagamento.

4. Embalamento

Todos os produtos são acondicionados em embalagens específicas para transporte de garrafas, garantindo a segurança durante o envio. Em caso de danos, ver secção “Danos no Transporte”.

5. Acompanhamento da Encomenda

Após o envio da encomenda, será enviado um e-mail com o número de rastreamento (tracking), permitindo acompanhar a entrega em tempo real através do site da transportadora.

6. Danos no Transporte

Se receber uma encomenda danificada:

- Registe a ocorrência junto da transportadora no momento da entrega.

- Tire fotografias da embalagem e dos produtos danificados.

- Contacte-nos no prazo de 48 horas através de hello@lusoterroir.eu ou do nosso formulário de contacto.

A Lusoterroir não poderá ser responsabilizada por danos comunicados fora deste prazo.

7. Falha na Entrega

Caso a entrega não seja possível por motivos atribuíveis ao cliente (ex.: morada incorreta ou ausência prolongada), poderão ser cobradas taxas adicionais de reenvio.

8. Alterações

A Lusoterroir reserva-se o direito de atualizar esta Política de Transporte a qualquer momento, sendo as alterações publicadas nesta página com efeito imediato.